IZAPzoo

Program lojalnościowy w handlu stacjonarnym ma jedno bezwzględne ograniczenie: kolejkę przy kasie. Cała obsługa — identyfikacja klienta, naliczenie punktów, realizacja vouchera — musi zamykać się w kilku sekundach i działać niezawodnie na dowolnym telefonie, także u klientów, którzy nie są biegli technicznie. Jeżeli aplikacja spowalnia kasę choćby o chwilę, personel przestaje ją polecać i program umiera w praktyce, niezależnie od tego, jak dobrze wygląda w materiałach marketingowych.

Drugim wyzwaniem była spójność danych i zaufanie do salda punktów. Wiele sklepów, wielu kasjerów i tysiące drobnych operacji oznacza, że system musi mieć jedno źródło prawdy — saldo, którego nie da się „popsuć” ani po stronie klienta, ani przez pomyłkę przy kasie. Do tego dochodzą dane osobowe uczestników programu, które trzeba przechowywać i przetwarzać zgodnie z przepisami, oraz wymaganie, żeby promocjami i nagrodami zarządzali pracownicy firmy — bez udziału programisty przy każdej zmianie.

Odpowiadałem za projekt w całości: analizę potrzeb z klientem, architekturę systemu, model danych, aplikacje mobilne na obie platformy, backend, panel administracyjny oraz publikację w Google Play i App Store. Klient rozmawiał bezpośrednio z osobą, która pisała kod — każda decyzja, od kształtu ekranu kasjerskiego po strukturę bazy danych, zapadała bez pośredników.

Standardy pracy — kontrola wersji, testy, oddzielne środowiska i dokumentacja — przeniosłem z projektów realizowanych w środowiskach enterprise, m.in. związanych z organizacjami międzynarodowymi takimi jak PwC, Roche czy E.ON. Dla klienta oznacza to system, który da się bezpiecznie rozwijać i który w razie potrzeby przejmie inny zespół.