10 / Wsparcie IT
Informatyk dla Twojej firmy — bez etatu i bez działu IT
Przejmuję opiekę nad komputerami, siecią, drukarkami i kontami w firmie — od codziennych problemów pracowników po przygotowanie stanowiska dla nowej osoby.
W małej firmie informatyka zwykle „jakoś działa” — do dnia, w którym przestaje. Komputer księgowej nie wstaje po aktualizacji, w sklepie pada sieć i staje sprzedaż, a praca czeka, bo nie ma kogo zapytać. Takie problemy nie wymagają całego działu IT. Wymagają jednej osoby, która zna Waszą firmę i odbiera telefon.
Pracuję jako stały informatyk dla firm z Bydgoszczy i okolic — biur, sklepów i firm usługowych, które nie zatrudniają własnego specjalisty. Poznaję Waszą infrastrukturę, dokumentuję ją i dbam o nią na bieżąco: zdalnie, gdy wystarczy kilka minut przy ekranie, i na miejscu, gdy trzeba fizycznie stanąć przy sprzęcie. Zamiast gasić pożary, wolę pilnować, żeby ich nie było.
Jedna rzecz odróżnia mnie od typowej firmy od obsługi informatycznej: na co dzień jestem inżynierem oprogramowania, z doświadczeniem z projektów realizowanych w środowiskach powiązanych z organizacjami takimi jak PwC, Roche czy E.ON. Tam, gdzie inni kończą na naprawieniu drukarki, ja widzę procesy do zautomatyzowania — ręczne przepisywanie danych, raporty sklejane w arkuszach, systemy, które nie wymieniają się informacjami. Ta sama osoba, która konfiguruje Wasze komputery, potrafi napisać narzędzie oszczędzające zespołowi godziny pracy.
Zakres usługi
Stała opieka i pomoc w awariach
Bieżące wsparcie dla pracowników i szybka reakcja, gdy coś przestaje działać: w pierwszej kolejności zdalnie, a gdy problem tego wymaga — na miejscu, w Bydgoszczy i okolicach. Regularne przeglądy zamiast czekania na awarię.
- Pomoc zdalna i telefoniczna dla pracowników
- Wizyty serwisowe i przeglądy prewencyjne
- Pomoc awaryjna, gdy staje praca
- Wsparcie biur i punktów sprzedaży
Stanowiska pracy i sprzęt
Komputery gotowe do pracy od pierwszego dnia: przygotowane stanowisko dla nowego pracownika, porządnie odebrane dostępy po odchodzącym, a sprzęt dobierany i wymieniany bez przepłacania za parametry, których nikt nie wykorzysta.
- Onboarding i offboarding pracowników
- Instalacja systemów i oprogramowania
- Rekomendacje zakupowe i wymiana sprzętu
- Inwentaryzacja sprzętu, licencji i dostępów
Sieć i internet w firmie
Stabilna sieć w biurze i w punkcie sprzedaży: konfiguracja routerów i Wi-Fi, uporządkowane okablowanie i urządzenia, sieć dla gości oddzielona od firmowej, a drukarki widoczne dokładnie dla tych, którzy mają ich używać.
Konta, Microsoft 365 i Google Workspace
Porządek w kontach i danych firmy: konfiguracja poczty i kont użytkowników, wdrożenie i bieżące wsparcie Microsoft 365 lub Google Workspace, migracje danych między usługami oraz kopie zapasowe, które faktycznie da się odtworzyć.
Automatyzacja i usprawnienia
To, czego zwykła obsługa informatyczna nie oferuje: jako programista potrafię zautomatyzować powtarzalne czynności, połączyć systemy, które ze sobą nie rozmawiają, i zbudować drobne narzędzia dopasowane do sposobu pracy Waszej firmy.
Typowe sytuacje
- 01
Każdy problem z komputerem kończy się dzwonieniem do „znajomego, który zna się na komputerach” — i czekaniem, aż znajdzie czas.
- 02
W poniedziałek zaczyna pracę nowa osoba, a nikt nie przygotował jej komputera, konta ani dostępów.
- 03
Wi-Fi w biurze co jakiś czas znika, drukarka drukuje „raz na jakiś czas”, a hasła do routera nie zna nikt z obecnych pracowników.
- 04
Nikt nie wie na pewno, czy kopie zapasowe w ogóle się wykonują — a przekonacie się o tym dopiero wtedy, gdy coś zginie.
Na czym możesz polegać
Jeden stały kontakt do wszystkich spraw IT — osoba, która zna Wasz sprzęt, sieć i konta, zamiast innego serwisanta za każdym razem.
Udokumentowana infrastruktura: inwentaryzacja sprzętu, licencji, kont i dostępów, dzięki której firma nie jest zakładnikiem niczyjej pamięci.
Mniej awarii dzięki profilaktyce: aktualizacje, kopie zapasowe i przeglądy wykonywane regularnie, a nie po szkodzie.
Zasady współpracy ustalone z góry: zakres opieki, sposób zgłaszania problemów i czasy reakcji zapisane w umowie.
Technologie
- Windows
- macOS
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Microsoft Entra ID
- MikroTik
- UniFi
- Synology
Pytania o tę usługę
Tak — to mój typowy klient: biuro, sklep lub firma usługowa z kilkoma czy kilkunastoma stanowiskami, gdzie nikt nie zajmuje się informatyką „służbowo”. Przejmuję ten obszar w całości, a Ty wracasz do prowadzenia firmy.
Obie formy są możliwe. Najwięcej daje stała opieka, bo pozwala działać zapobiegawczo i skraca każdą interwencję — znam już Wasz sprzęt i konfigurację, więc nie zaczynam od zera. Współpraca doraźna często okazuje się początkiem: naprawiam konkretny problem, a potem rozmawiamy o stałej opiece.
Większość problemów rozwiązuję zdalnie, często jeszcze w trakcie pierwszej rozmowy. Gdy potrzebna jest wizyta, dojeżdżam na miejsce w Bydgoszczy i okolicach; firmom z dalszych części Polski pomagam zdalnie, bo większość codziennych spraw w ogóle nie wymaga wizyty. Dla firm na stałej obsłudze czasy reakcji są zapisane w umowie, więc wiesz, na czym stoisz, zanim cokolwiek się wydarzy.
Po pierwsze: zawsze rozmawiasz z tą samą osobą, która zna Waszą firmę, a nie z infolinią. Po drugie: jestem inżynierem oprogramowania, więc oprócz naprawiania i konfigurowania potrafię automatyzować i integrować Wasze systemy. Obsługa informatyczna bywa u mnie punktem wyjścia do usprawnień, których zwykły serwis nawet nie zaproponuje.
Powiązane usługi
Sprawdźmy, jak dziś wygląda informatyka w Twojej firmie
Zaczynamy od krótkiej, bezpłatnej rozmowy i przeglądu obecnej sytuacji: sprzętu, sieci, kont i kopii zapasowych. Dostajesz konkretną propozycję zakresu opieki — bez zobowiązań.
- kontakt@jakubzajac.eu
- Telefon
- +48 573 021 012